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曲靖市10月份消费投诉呈现十大热点
2018-10-19 17:55:06   来源:   

2018年10月1日至10月16日,曲靖市工商局共受理投诉290件,从消费者投诉情况看。
第一位交通工具35件,占投诉的14%,主要问题是汽车产品质量问题、售后维修不到位、多次送修仍不能排除故障,4S店配件只换不修,过度保养,小毛病大修;签订合同不履约,合同不规范,对车辆交付时间、配置标准等售后服务条款含糊不清;预定车辆定(订)金退付困难;汽车合格证不能按时交付引发退款纠纷;
第二位装修建材22件,占投诉的8.8%,主要投诉建材的质量问题。在装饰建材市场,用于展示的样品往往与实物不符,承诺优质环保,实则以次充好,质量不合格,有害物质超标;
第三位服装、鞋帽类19件,占投诉的7.6%,衣服投诉的问题主要集中在质量方面,购买的服装短时间内出现面料起球、褪色、变形、染色和抽丝等问题;鞋子主要投诉鞋子脱胶、断底、断面等方面的问题;有的商家不履行 “三包”责任,对出现质量问题的商品拒绝退换货等;
第四位家用电器14件,占投诉的5.60%,主要投诉家电质量和售后问题;
第五位通讯产品11件,占投诉的4.4%,通讯产品中手机投诉居多,问题体现在产品质量不过关、合约机虚假宣传,提供配件不齐、维修质量无保证、消费者手机出现一点问题,就要求更换主要部件,服务态度欠佳,不履行“三包”义务等;
第六位制作、保养和修理维护服务10件,占投诉的4%,主要投诉机动车、非机动车等修理方面的问题,定制商品不按要求制作和短期内出现质量问题;
第七位美容、美发和洗浴服务8件,占投诉的3.2%,主要投诉美容美发产品质量低劣,使用私自配制的产品;对服务项目作虚假、夸大宣传,收费不透明;干洗衣物未清洗干净或洗坏;洗浴时服务态度差及收费不合理等情况;
第八位首饰8件,占投诉的3.2%,主要投诉购买的首饰断裂、掉色;商家承诺免费更换款式存在欺诈行为;
第九位房屋7件,占投诉的2.8%,房屋投诉主要是开发商违反合同约定、逾期交房、改变规划设计后未履行告知义务及长期未向房主交付房产证等;
第十位家居用品6件,占投诉的2.4%,主要投诉家居用品的质量问题。(曲靖市人民政府网)

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